Callbot representa un teleoperador, creado con inteligencia artificial para atender a personas afectadas por el virus SARS-CoV-2 y a sus seres queridos. Se trata de un producto peculiar y útil de Vu Gia Luyen y su empresa Soluciones Tecnológicas Internacionales (ITS) que ha atendido más de 4 millones de llamadas durante el brote de la pandemia en Vietnam, contribuyendo así a reducir la carga de trabajo del sistema sanitario y a recopilar información sobre los casos de infectados.

Además de esta solución, ITS tiene registrados derechos de autor para alrededor de 30 productos tecnológicos diferentes, incluidos algunos desarrollados exclusivamente para Vietnam, como Voice Biometrics o KYC. La empresa fue fundada por Vu Gia Luyen y otros tres socios en octubre de 2015, cuando tenía 28 años. Sus primeros servicios, especialmente en telecomunicación, recibieron una buena respuesta de los clientes, y tras ese éxito, ITS comenzó a enfocarse en la industria de la tecnología. En los últimos cuatro años, la empresa ha podido presentar muchos nuevos productos tecnológicos al mercado, a saber Voice Biometrics (solución biométrica de voz), Callbot, Viet Signature (verificación de firmas), KYC (autenticación por video), Smart Sales (solución para ventas) y Voice Brandname Call – un producto bien apreciado por los usuarios.

Vu Gia Luyen se ha convertido en uno de los destacados rostros jóvenes vietnamitas en el ámbito de negocios-startups. (Foto: Cong Dat)

Vu Gia Luyen comentó: “Nos enfocamos enlas áreas relacionadas con la tecnología de núcleo que sirven a soluciones de telecomunicaciones e inteligencia artificial. Voice Brandname es nuestro producto para los proveedores del sector telecomunicación, que consiste en brindar información de la empresa en la llamada, permitiendo a los clientes decidir si escuchar o no, y a la vez, reduciendo las posibilidades de fraudes. Actualmente, Viettel, Mobiphone y Vinaphone son los operadores que están utilizando este servicio”.

Hasta hoy, se registran más de 6.000 empresas y decenas de miles de marcas en el servicio Voice Brandname Call de ITS. Tran Ngoc Vinh, director de una empresa en Ciudad Ho Chi Minh, comentó: “Voice Brandname es un servicio muy eficaz que apoya al Gobierno en la lucha contra mensajes de spam, correos electrónicos no deseados y llamadas no deseadas. También ayuda a los clientes a conocer información antes de atender la llamada”.

ITS también ha desarrollado soluciones para las pequeñas y medianas empresas, entre ellas el sistema Smartbot y AI Smartcall, una de las tres plataformas digitales con máximo soporte a esta comunidad.

Vu Gia Luyen compartió que para competir con otras empresas, sus ingenieros siempre tienen que construir y desarrollar productos de alta dificultad, amplia aplicación y útiles para la comunidad.

El éxito de Vu Gia Luyen se reconoce mediante premios y certificados. (Foto: VNA)

Por su parte, el ingeniero Nguyen Dang Tuan aprecia el papel del joven CEO durante cinco años de trabajar juntos y dijo que el consenso y el respeto a la opinión de los demás son las características más notables de Vu Gia Luyen.

“Luyen es como un hermano mayor que puede dedicar las 24 horas del día y los siete días de la semana al trabajo. Parece que a cada hora le llegan ideas nuevas y siempre puede tomar las decisiones correctas”.

En los últimos cinco años, Vu Gia Luyen y sus colegas han investigado y creado muchos productos tecnológicos novedosos. Según él, el éxito siempre acompaña a los jóvenes con deseos y compromisos: “Ser un joven es tener ganas, atreverse y dedicarse al trabajo. Una investigación creativa debe seguir un camino distinto a los demás, para llegar a la meta de satisfacer la necesidad de la sociedad, incrementar los ingresos e impulsar el desarrollo”.

Gracias a sus contribuciones y productos, Vu Gia Luyen y su empresa han sido galardonados con numerosos premios, tales como los diez jóvenes emprendedores más destacados en 2021, el premio Sao Khue y el de rostros jóvenes sobresalientes de Vietnam de 2021 y Producto de Transformación Digital Destacado - Premio Digital de 2019, entre otros.

Con el deseo de contribuir más para la sociedad, Vu Gia Luyen está ansioso por llevar su empresa tecnológica al exterior y elevar la posición de los productos digitales de marca vietnamita en el mundo.