走进理发店，感觉这是一个音乐悠扬，让人轻松的空间。没有声音，只有笑容，店主、店员和客人通过文字、图片和手语交流。像平时一样，忠实顾客阮氏兴上班前来洗发护发。作为6年的老顾客，她认为让她满意的，是这里的服务质量，而不仅仅是出于对残疾人的同情。她说： “第一次来我就感觉到，这里做得非常好。第二次来，他们服务态度很好，我感觉更好了。我在一个比较吵闹的环境中工作，来这里感觉很安静，轻松，适合我”。


不仅对美发质量满意，她对工作人员的服务态度也印象深刻。她说： “员工都很热情，比如不小心把水溅到什么地方，他们就会很担心，总是用毛巾给顾客擦脸，不得不说，他们态度很好”。
不光阮氏兴，任何顾客都对这家理发店印象深刻，并且在看到一块牌子上写着“我是聋哑人，需要时请拍拍我的肩膀或写在手机上”时，我非常感动。

“这家发廊很特别，几乎所有的员工都是聋哑人。店主技术很好，我在这里做的头发都是他做的，非常愉快，非常敬业”。

“店老板很厉害，他是美发界的金手指、金剪刀。客户服务也非常好。我是普通顾客，去其他热门发廊，觉得没有这里好”。
文克驯通过手语翻译讲述了他创办这家特色理发店的历程，这个年轻人很不幸，母亲早早去世，留下父亲独自抚养两兄弟，直到 2007 年，他14岁时，被送往特殊儿童中心。12年前，他开始喜欢美发，并立志开一家自己的理发店，也为其他有同样境遇的人创造就业机会。2016年，他的梦想成为了现实。现在，很多远道而来的朋友都认为这家发廊是一个真正像家的地方。

广宁省社会工作人员黄氏雅芳说：“在店里工作的并不都在下龙市生活。有很多人来自海河、仙安、芒街等省市”。

理发店开店以来，每年，文克驯都为数十名聋哑人培训美发技术。很多人接受培训后，开了自己的理发店，自食其力。广宁省社会工作人员黄氏雅芳说，文克驯 所做的一切对处于同样境遇的人来说极有意义。
出于给顾客以美丽的头发和幸福的笑容的简单想法，文克驯和“无声理发店”的员工给很多人带来了积极的正能量。

怀着敬业以及与人分享的精神，文克驯努力工作，良好服务社会，因而多次受到社会保障局表彰，成为残疾青少年心中奋发向上、自食其力、融入社会、为社会做出积极贡献的榜样。